Bitte besuche auch unseren Onlineshop:
www.kletterbude.de
Hochwertige Outdoor-, Kletter- und Bergsportausrüstung sowie Bekleidung.
Rücksendungen bei kletterbude.de
Es passt oder gefällt nicht? Kein Problem – du kannst deine Bestellung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts an uns zurücksenden.
Rücksendung – kurz erklärt
- Rücksendung innerhalb des Widerrufsrechts möglich
- DHL-Paketlabel für Rücksendungen aus Deutschland online erstellen (Adresse ist vorausgefüllt)
- Rücksendungen aus dem Ausland bitte selbst frankieren und mit Sendungsverfolgung versenden
- Bei Reklamationen bitte vorab per E-Mail melden – das beschleunigt die Bearbeitung (Details weiter unten)
Rücksendung aus Deutschland
Für Rücksendungen aus Deutschland kannst du dein DHL-Paketlabel direkt online erstellen. Unsere Rücksendeadresse ist dabei bereits vorausgefüllt.
Die Versandkosten für die Rücksendung rechnest du direkt mit DHL ab.
>>>>>> hier >>>>>> 📦 DHL Paketlabel für Rücksendung erstellen
Die Nutzung des DHL-Portals ist freiwillig. Du kannst für die Rücksendung auch einen anderen Versanddienstleister wählen. Bitte sende uns die Rücksendung in diesem Fall als Paket und bewahre den Einlieferungsbeleg auf, bis du die Rückzahlung des Kaufpreises erhalten hast.
Rücksendung aus dem Ausland
Für Rücksendungen aus anderen Ländern bitten wir dich, das Paket selbst zu frankieren und mit Sendungsverfolgung an uns zurückzusenden.
Kletterbude
Am Horn 4a
38667 Bad Harzburg
Deutschland
Bitte sende uns keine unfreien Pakete. Für unfreie Sendungen entstehende Zusatzkosten müssen wir weiterberechnen.
Reklamationen und defekte Artikel
Wenn du einen Artikel reklamieren möchtest (z. B. wegen eines Mangels oder Defekts), kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung per E-Mail. So können wir den schnellsten Lösungsweg prüfen.
E-Mail: info@kletterbude.de
Betreff: Reklamation zu Bestellung [OrderID] (OrderID findest du auf der Bestellbestätigung, dem Lieferschein und der Rechnung)
Hilfreich sind ein oder mehrere Fotos des Artikels, die sowohl den Mangel als auch den allgemeinen Zustand des Produkts zeigen. Die Zusendung von Fotos ist freiwillig, erleichtert uns aber die schnelle Prüfung und Bearbeitung.
Per E-Mail informieren wir dich über die weiteren Schritte oder senden dir – falls erforderlich – ein Paketlabel für die Rücksendung.
Neubestellung statt Umtausch
Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an.
Wenn du einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe möchtest, bestelle ihn bitte neu in unserem Shop:
www.kletterbude.de
So erhältst du deine neue Lieferung in der Regel deutlich schneller, als wenn wir erst nach Eingang deiner Rücksendung mit der Ersatzlieferung beginnen.
Nach Eingang deiner Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis.
